手機版
化工儀器網(wǎng)手機版
化工儀器網(wǎng)小程序
官方微信
公眾號：chem17
掃碼關(guān)注視頻號
導(dǎo)語
近日，上海喆圖售后服務(wù)團隊接到一位客戶的緊急報修需求。經(jīng)技術(shù)核查后，發(fā)現(xiàn)該客戶購買的“電熱鼓風(fēng)干燥箱”實為其他企業(yè)貼牌生產(chǎn)的產(chǎn)品。上海喆圖迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，主動協(xié)助客戶解決問題，并以此為契機強化市場誠信意識，維護消費者合法權(quán)益。
近日，上海喆圖售后服務(wù)團隊接到一位客戶的緊急報修需求。經(jīng)技術(shù)核查后，發(fā)現(xiàn)該客戶購買的“電熱鼓風(fēng)干燥箱”實為其他企業(yè)貼牌生產(chǎn)的產(chǎn)品。上海喆圖迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，主動協(xié)助客戶解決問題，并以此為契機強化市場誠信意識，維護消費者合法權(quán)益。
事件回顧：客戶維權(quán)遇難題
2025年2月，江蘇某企業(yè)客戶因生產(chǎn)設(shè)備異常向上海喆圖售后平臺提交報修申請。技術(shù)工程師通過遠程檢測發(fā)現(xiàn)，設(shè)備存在溫控精度偏差、加熱元件老化等問題，且機身標(biāo)簽不符。經(jīng)進一步溯源，確認該設(shè)備系其他企業(yè)貼牌生產(chǎn)的產(chǎn)品。
其他企業(yè)貼牌設(shè)備
我司設(shè)備牌貼
企業(yè)擔(dān)當(dāng)：快速響應(yīng)守護客戶權(quán)益
上海喆圖高度重視此次事件，立即成立專項小組介入處理： -免費更換正品設(shè)備：為客戶提供全新產(chǎn)品，并承擔(dān)全部檢測及運輸費用；
-技術(shù)支持全程護航：安排工程師遠程指導(dǎo)調(diào)試，確保設(shè)備正常運行；
“我們始終將客戶利益視為第一?！鄙虾磮D技術(shù)工程師表示，“此次事件雖非我司直接責(zé)任，但保護消費者權(quán)益是企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。堅決杜絕貼牌亂象?！?/span>
行業(yè)警示：如何識別正品設(shè)備？
為幫助消費者規(guī)避風(fēng)險，上海喆圖防偽指南：
為幫助消費者規(guī)避風(fēng)險，上海喆圖防偽指南：
- 驗收牌貼：機身編號及出廠日期等；
- 渠道購買：僅通過我司銷售人員，經(jīng)銷商或400客服熱線等正規(guī)渠道訂購；
- 保留消費憑證：購機時索要電子保修卡或與銷售人員聯(lián)系。
客戶致謝：專業(yè)服務(wù)贏得信賴
“從報修到問題解決僅用48小時，上海喆圖的專業(yè)態(tài)度讓我們倍感安心?！鄙媸缕髽I(yè)負責(zé)人表示，“未來我們將繼續(xù)選擇上海喆圖作為合作伙伴?！?/span>
“從報修到問題解決僅用48小時，上海喆圖的專業(yè)態(tài)度讓我們倍感安心?！鄙媸缕髽I(yè)負責(zé)人表示，“未來我們將繼續(xù)選擇上海喆圖作為合作伙伴?！?/span>
結(jié)語
上海喆圖始終秉持“品質(zhì)為本，誠信經(jīng)營”的理念。此次事件再次印證：唯有堅守合規(guī)底線、強化技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得市場尊重。
上海喆圖始終秉持“品質(zhì)為本，誠信經(jīng)營”的理念。此次事件再次印證：唯有堅守合規(guī)底線、強化技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得市場尊重。
該廠商推薦產(chǎn)品
免責(zé)聲明
- 凡本網(wǎng)注明“來源：化工儀器網(wǎng)”的所有作品，均為浙江興旺寶明通網(wǎng)絡(luò)有限公司-化工儀器網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：化工儀器網(wǎng)”。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
- 本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其他來源（非化工儀器網(wǎng)）的作品，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責(zé)，不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時，必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源，并自負版權(quán)等法律責(zé)任。
- 如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題，請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。
采購中心