依利特二維液相色譜系統(tǒng)(以下簡稱E3200L2D-LC)依托于公司自主研制開發(fā)的EClassical3200LHPLC/UHPLC液相色譜儀平臺(以下簡稱E3200L),通過對其進(jìn)行全新系統(tǒng)升級和軟硬件集成,致力于成為神經(jīng)精神類藥物高效分離的臨床檢測技術(shù)平臺。

依利特二維液相色譜系統(tǒng)E3200L2D-LC功能特點

1、 高度集成控制的溶劑切換系統(tǒng),在線調(diào)制配比流動相。

2、脈沖阻尼器及梯度混合器,大幅降低了脈沖并提升混合效果。

3、具備自動稀釋、衍生功能、可選配制冷模塊的自動進(jìn)樣器,在保證超精準(zhǔn)的進(jìn)樣精度的同時,可以容生物活性樣品,并滿足特殊藥物柱前衍生需求。

4、紫外可見檢測器具備全新自主檢測流通池及控制靜止角度技術(shù),實現(xiàn)高精度、高靈敏度、低噪聲等性能,滿足臨床藥物濃度監(jiān)測的需求。

5、 可選配二極管陣列檢測器,實現(xiàn)全光譜實時掃描,讓雜質(zhì)無處遁形,避免假陽性。

6、 桂溫箱可同時為多達(dá)6支色譜柱提供溫度精準(zhǔn)控制,可集成2個二位六通/二位十通切換閥,通過二維分離模式實現(xiàn)高難度樣品的高效分離,簡化臨床樣品前處理方式。

7、整個E3200L 2D-LC系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,方法重現(xiàn)性優(yōu)良,結(jié)合Kromstation色譜工作站軟件,實現(xiàn)了自動化、連續(xù)性、重現(xiàn)性的臨床分析測試效果,極大的提高了整體的工作效率及報告周轉(zhuǎn)效率。

客戶服務(wù)體系

大連依利特分析儀器有限公司對客戶服務(wù)支持十分重視，一直以來遵循“以客戶為中心”的服務(wù)理念。為保證用戶獲得有效、及時的服務(wù)以及技術(shù)支持，2010年6月成立客戶服務(wù)中心，并經(jīng)過不斷發(fā)展建立了、系統(tǒng)化的客戶服務(wù)體系，包括客戶服務(wù)中心和分析測試中心?？蛻舴?wù)中心為您提供產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品操作指導(dǎo)、培訓(xùn)、維修以及維護(hù)等服務(wù)，分析測試中心為用戶提供解決方案和檢測方法。長期以來，我們的售后服務(wù)團(tuán)隊已遍布各地，形成了完善、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、及時的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系。

服務(wù)團(tuán)隊

客戶服務(wù)中心

——擁有資深隊伍，憑借強(qiáng)大技術(shù)后盾，解決用戶的所有技術(shù)問題。

電話呼叫平臺：目前已開通400客服電話，7×24小時受理客戶問題，為客戶提供的技術(shù)咨詢和報修服務(wù)。同時，支持郵箱、QQ、微信等多種在線服務(wù)方式。

安裝維修平臺：采用固定網(wǎng)點結(jié)合流動的服務(wù)方式，在北京、上海、南京、廣州、西安、成都、武漢、長沙、濟(jì)南等辦事處均設(shè)有專職售后工程師，為用戶提供安裝及維修服務(wù)。

分析測試中心

——依托專業(yè)人才，打造優(yōu)秀應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊，為您提供先進(jìn)的解決方案。

服務(wù)承諾

安裝調(diào)試

——提前與用戶確認(rèn)安裝條件，并根據(jù)用戶要求的時間和地點為用戶免費的安裝調(diào)試服務(wù)。

儀器維修——保證在接到用戶技術(shù)咨詢及報修請求后，24小時內(nèi)響應(yīng)，如電話不能解決需進(jìn)行現(xiàn)場維修的，我們承諾盡快派人到達(dá)現(xiàn)場，并在最短時間內(nèi)排除故障。如用戶因工作急需，經(jīng)公司授權(quán)技術(shù)人員確認(rèn)后，可為客戶提供周轉(zhuǎn)儀器。更換配件費及維修工時費按公司規(guī)定的統(tǒng)一價格收取。

培訓(xùn)承諾

現(xiàn)場培訓(xùn)

——公司及公司授權(quán)技術(shù)人員在為用戶安裝調(diào)試儀器及日常維護(hù)時，對用戶操作人員提供免費現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)，使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護(hù)保養(yǎng)。

售后培訓(xùn)——公司每年開設(shè)三期培訓(xùn)班，負(fù)責(zé)用戶技術(shù)人員培訓(xùn)并提供培訓(xùn)資料，培訓(xùn)時間為一周，培訓(xùn)地點設(shè)在大連市。

保修承諾

整機(jī)保修期為一年。

保修期內(nèi)維修所產(chǎn)生的費用，除了有明確規(guī)定不屬于保修范圍以外，其它包括元件費、工時費、差旅費及運(yùn)輸費等一切費用，均由我公司承擔(dān)。

其他承諾

我們承諾保證各型號儀器的配件供應(yīng)充足，并提供優(yōu)惠價格。

我們提供終生的儀器維修及優(yōu)惠更新升級換代服務(wù)。

所有的售后服務(wù)，包括安裝、調(diào)試及日常的維修，均由公司授權(quán)技術(shù)人員填寫相應(yīng)報告，并由用戶方認(rèn)可后方可生效。