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產(chǎn)品分類品牌分類

高低溫試驗(yàn)箱: 高溫試驗(yàn)箱低溫試驗(yàn)箱高低溫試驗(yàn)箱高低溫交變?cè)囼?yàn)箱

高低溫濕熱試驗(yàn)箱: 高低溫交變濕熱試驗(yàn)箱高低溫濕熱試驗(yàn)箱

恒溫恒濕試驗(yàn)箱: 三綜合溫濕度振動(dòng)試驗(yàn)箱可程式恒溫恒溫試驗(yàn)箱恒溫恒濕試驗(yàn)箱潮態(tài)箱試驗(yàn)箱低濃度顆粒物恒溫恒濕稱重系統(tǒng)

溫度沖擊試驗(yàn)箱: 二箱式溫度沖擊試驗(yàn)箱三箱式溫度沖擊試驗(yàn)箱

冰水沖擊試驗(yàn)箱: 冰水沖擊試驗(yàn)箱

防銹油脂濕熱試驗(yàn)箱: 防銹油脂濕熱試驗(yàn)箱

恒溫試驗(yàn)箱: 雙系統(tǒng)恒溫試驗(yàn)箱

老化試驗(yàn)箱: 臭氧老化試驗(yàn)箱1 高壓加速老化試驗(yàn)箱換氣老化試驗(yàn)箱熱空氣老化試驗(yàn)箱

電熱恒溫鼓風(fēng)干燥箱: 臺(tái)式電熱恒溫鼓風(fēng)干燥箱立式電熱恒溫鼓風(fēng)干燥箱精密鼓風(fēng)干燥箱安全帽高溫預(yù)處理箱

干烤滅菌器: 干烤滅菌器（熱空氣消毒箱）

箱式電阻爐: 數(shù)顯型箱式電阻爐一體式箱式電阻爐

鹽霧腐蝕試驗(yàn)箱: 鹽霧發(fā)生裝置數(shù)顯鹽霧腐蝕試驗(yàn)箱交變鹽霧腐蝕試驗(yàn)箱智能鹽霧腐蝕試驗(yàn)箱

二氧化硫腐蝕試驗(yàn)箱: 低濃度二氧化硫腐蝕試驗(yàn)箱高濃度二氧化硫腐蝕試驗(yàn)箱

綜合氣體耐腐蝕試驗(yàn)箱: 綜合氣體腐蝕測(cè)試箱

氙燈老化試驗(yàn)箱: 風(fēng)冷氙燈老化試驗(yàn)箱水冷氙燈老化試驗(yàn)箱臺(tái)式氙燈老化試驗(yàn)箱

紫外老化試驗(yàn)箱: 陽(yáng)光輻射試驗(yàn)裝置紫外光加速老化試驗(yàn)機(jī) 安全帽紫外線預(yù)處理箱立式紫外老化試驗(yàn)箱臺(tái)式紫外老化試驗(yàn)箱轉(zhuǎn)鼓式紫外老化試驗(yàn)箱紫外殺菌試驗(yàn)箱

耐輻照試驗(yàn)機(jī): 耐輻照試驗(yàn)機(jī)

老化箱燈管: 紫外燈管氙燈燈管

高溫紫外殺菌箱: 高溫紫外光滅菌箱

滌綸工業(yè)絲熱收縮烘箱: 滌綸工業(yè)絲熱收縮實(shí)驗(yàn)箱工業(yè)絲熱收縮烘箱

IP防塵防水試驗(yàn)設(shè)備: 深水壓力環(huán)境模擬試驗(yàn)機(jī) 箱式淋雨試驗(yàn)箱手持式噴水試驗(yàn)裝置擺管淋雨試驗(yàn)裝置滴水試驗(yàn)裝置砂塵試驗(yàn)箱噴水噴頭浸水試驗(yàn)裝置

沙塵試驗(yàn)系統(tǒng): 沙塵試驗(yàn)箱

絕緣子濕熱老化試驗(yàn)箱: 絕緣材料老化檢驗(yàn)裝置絕緣子恒溫恒濕試驗(yàn)箱絕緣子高低溫交變濕熱老化箱

絕緣子熱老化試驗(yàn)箱: 絕緣子高溫壓力試驗(yàn)箱

絕緣子熱機(jī)械性能試驗(yàn)機(jī): 絕緣子熱機(jī)械性能試驗(yàn)箱

絕緣子熱震試驗(yàn)箱: 絕緣子熱震試驗(yàn)機(jī)

走字老化箱: 電能表走字老化箱（ 80表位）電能表走字老化箱（64表位）

電能表耐久性測(cè)試系統(tǒng): 電能表耐久性試驗(yàn)箱電能表耐久性測(cè)試裝置電能表穩(wěn)定性試驗(yàn)裝置

真空干燥箱: 真空干燥箱

老化房: 高溫老化房恒溫老化房

大型試驗(yàn)室: 汽車淋雨檢測(cè)線淋雨試驗(yàn)室步入式淋雨（防水）房燒機(jī)房高溫試驗(yàn)倉(cāng) 潮態(tài)房煲機(jī)房烘房高低溫試驗(yàn)室高低溫交變?cè)囼?yàn)室恒定濕熱試驗(yàn)室鹽霧試驗(yàn)室高溫試驗(yàn)室砂塵試驗(yàn)室可編程恒溫恒濕實(shí)驗(yàn)室高溫老化房

混凝土快速凍融箱: 混凝土快速凍融箱（10件）混凝土快速凍融箱（16件）水泥凍融箱/機(jī) 混凝土凍融箱/機(jī)

恒溫水槽: 鹽浴槽高溫水槽低溫水槽高溫油槽

振動(dòng)試驗(yàn)臺(tái): 觸摸屏振動(dòng)試驗(yàn)臺(tái) 振動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)分體機(jī) 全自動(dòng)振動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)一體機(jī) 振動(dòng)試驗(yàn)臺(tái)一體機(jī) 沖擊試驗(yàn)臺(tái)

鹽浴槽: 鹽浴槽鹽液恒溫試驗(yàn)槽氯化鈉水溶液試驗(yàn)槽漆膜耐腐蝕鹽浴槽

電熱恒溫水浴鍋: 電熱恒溫水浴鍋

培養(yǎng)箱: 生化培養(yǎng)箱二氧化碳培養(yǎng)箱霉菌培養(yǎng)箱細(xì)菌培養(yǎng)箱光照培養(yǎng)箱隔水式恒溫培養(yǎng)箱種子培養(yǎng)箱電熱恒溫培養(yǎng)箱

IPX8壓力浸水試驗(yàn)機(jī): IPX8壓力浸水試驗(yàn)箱

氣密性檢測(cè)儀: 氣密性測(cè)試儀

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杭州奧科公司服務(wù)理念

時(shí)間：2011-2-18閱讀：3203

尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。

一、每走一步，首先想到的是顧客

在企業(yè)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)后，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對(duì)眾多的商品（或服務(wù)），消費(fèi)者更樂(lè)于接受質(zhì)量好的商品（或服務(wù)）。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此必須全面地、大限度地滿足消費(fèi)者的需求。

1、應(yīng)站在顧客（或消費(fèi)者）的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。

2、完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。

3、高度重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。

4、建立一切以顧客為中心的機(jī)制。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為中心，對(duì)顧客意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。

二、顧客*

*、顧客是商品的購(gòu)買者，不是麻煩制造者；

第二，顧客了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；

三、顧客滿意三要素：

商品滿意：指顧客對(duì)商品品質(zhì)的滿意。

服務(wù)滿意：指顧客對(duì)所購(gòu)商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無(wú)論商品多么完善，價(jià)格多么合理，當(dāng)它見諸于市場(chǎng)時(shí)，都必須依賴服務(wù)。“售后服務(wù)制造*顧客”。

企業(yè)形象滿意：指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評(píng)價(jià)。

四、5S理念

“5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠(chéng)實(shí)（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）”五個(gè)詞語(yǔ)英文首字母的縮寫。“5S”理念是具代表性的服務(wù)文化創(chuàng)新，不僅具有人性化十足的時(shí)代特點(diǎn)，還具備相當(dāng)?shù)目刹僮餍浴?/a>

微笑：指適度的微笑。導(dǎo)購(gòu)員要對(duì)顧客有體貼的心，才可能發(fā)出真正的微笑。微笑可以體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可以表現(xiàn)開朗、健康和體貼。

迅速：指“動(dòng)作迅速” ，它有兩種意義：一種是物理的速度，即工作時(shí)盡量快些，不要讓顧客久等；二是演示上的速度，銷售員誠(chéng)意十足的介紹與體貼的心會(huì)引起顧客滿足感，使他們不覺(jué)得等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以迅速的動(dòng)作表現(xiàn)活力，不讓顧客等待是服務(wù)好壞的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

誠(chéng)懇：銷售員如果心存盡心盡力為顧客服務(wù)的誠(chéng)意，顧客一定能體會(huì)得到。以真誠(chéng)不虛偽的態(tài)度工作，是導(dǎo)購(gòu)員的重要基本心態(tài)與為人處事的基本原則。

靈巧：指“精明、整潔、利落” 。以干凈利落的方式來(lái)接待顧客，以靈活巧妙的工作態(tài)度來(lái)獲得顧客信賴。

研究：要時(shí)刻學(xué)習(xí)和熟練掌握商品知識(shí)，研究顧客心理以及接待與應(yīng)對(duì)的技巧。平日多努力研究顧客的購(gòu)物心理、技巧，多學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識(shí)，就不僅會(huì)在接待顧客的層面上有所提高，也必定會(huì)有更好的成績(jī)。

杭州奧科企劃部

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