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穆格售后服務(wù)質(zhì)優(yōu)，寶鋼特贈(zèng)錦旗感謝
2013年5月12日, 寶鋼工程機(jī)械制造部副總朱仁軍，寶鋼工程技術(shù)服務(wù)有限公司采購(gòu)部長(zhǎng)馬文濤蒞臨穆格東莞工廠。此次拜訪他們特地帶來(lái)一面錦旗及感謝信，以表達(dá)對(duì)穆格東莞公司的感謝。今年4月中旬，在寶鋼新建的冷軋生產(chǎn)線開機(jī)調(diào)試中，由于用戶系統(tǒng)油液原因，導(dǎo)致穆格伺服閥故障無(wú)法按時(shí)生產(chǎn)，穆格上海收到寶鋼維修請(qǐng)求后，立即啟動(dòng)緊急維修流程，加班加點(diǎn)搶修并且派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)，確保生產(chǎn)線調(diào)試成功，按時(shí)投產(chǎn)。為此，寶鋼特地借此次拜訪機(jī)會(huì)表達(dá)對(duì)穆格公司的全力服務(wù)和支持致以誠(chéng)摯的感謝。馬文濤稱贊道：“這條新的生產(chǎn)線很重要，上海市市長(zhǎng)*將親自參觀并負(fù)責(zé)開機(jī)剪彩。穆格在關(guān)鍵時(shí)刻提供緊急維修、故障分析以及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，極大地降低了我們的成本及損失。穆格產(chǎn)品、出色服務(wù)、專業(yè)工程技術(shù)人員以及優(yōu)良的管理經(jīng)驗(yàn)讓我們用戶感到放心和信賴，并為我們企業(yè)間接創(chuàng)造了效益。穆格與寶鋼合作已久，我們將繼續(xù)加深合作，讓未來(lái)雙方的業(yè)務(wù)更深遠(yuǎn)、更緊密。”穆格中國(guó)區(qū)總Jagjit Singh接待寶鋼來(lái)訪，在與寶鋼的朱總及馬部長(zhǎng)會(huì)晤時(shí)說(shuō)：“寶鋼是穆格一個(gè)重要的鋼鐵行業(yè)客戶，我們將繼續(xù)為寶鋼提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。非常感謝寶鋼的拜訪及感謝，它將激勵(lì)和要求我們將來(lái)要提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。”2012年，穆格上海售后團(tuán)隊(duì)為滿足客戶的要求，與維修部門合作，優(yōu)化維修流程，縮短維修周期，并從用戶的需求出發(fā)提供的增值服務(wù)，提高用戶的滿意度。