把*服務(wù)延伸到田間地頭---羽通快訊

閱讀：1444發(fā)布時(shí)間：2015-3-27

春播一粒種，秋收萬擔(dān)糧。為更好地服務(wù)春耕生產(chǎn)，向廣大農(nóng)民提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，各銷售企業(yè)在強(qiáng)化油品數(shù)質(zhì)量管理的同時(shí)，做好延伸服務(wù)，支農(nóng)惠農(nóng)，將油品安全、快速地送到田間地頭，為春耕保駕護(hù)航。

　3月下旬，持續(xù)了許久的降雨終于結(jié)束，湖北等南方地區(qū)正式拉開春耕大幕。至此，從南到北，我國大部分地區(qū)均進(jìn)入一年一度的春耕時(shí)間。

春耕、三夏、秋收，歷來是石油企業(yè)成品油保供的重點(diǎn)時(shí)段。按照發(fā)改委數(shù)據(jù)，每年全國柴油消費(fèi)量約在1.5億噸。中國石油銷售公司估計(jì)，春耕用油基本保持在200萬噸以內(nèi)，占柴油年消費(fèi)量的1%左右。

　　小市場(chǎng)也要大服務(wù)。盡管農(nóng)業(yè)用油量小，但是有很多文章可做。中國石油歷年春耕保供，不僅全力滿足油品需要，而且始終注重提供服務(wù)，從保障油源到確保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，從注重加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)到送油至田間地頭，在農(nóng)業(yè)用油領(lǐng)域樹立了中國石油的服務(wù)品牌。

今年盡管油品市場(chǎng)整體寬松，資源充裕，但各銷售企業(yè)沒有絲毫松懈心理，認(rèn)真分析，精心安排，主動(dòng)農(nóng)機(jī)部門及其他有關(guān)政府部門，掌握農(nóng)業(yè)用油總體情況。在此基礎(chǔ)上，抓住需求旺季的市場(chǎng)機(jī)遇，提前謀劃編制營銷和服務(wù)方案，根據(jù)客戶需求有針對(duì)性地開展各項(xiàng)活動(dòng)。對(duì)于春耕保供，從省公司到地市公司，重視程度高，方法措施多，力求為農(nóng)業(yè)用戶提供升級(jí)服務(wù)，靠服務(wù)贏客戶、樹品牌。

　　記者走訪了解到，春耕期間，各銷售企業(yè)普遍在小額配送、預(yù)約服務(wù)、提供站內(nèi)特色化服務(wù)、開辟綠色通道、加大優(yōu)惠力度等幾個(gè)方面進(jìn)一步加大了工作力度。

　　一年之計(jì)在于春。春耕期間農(nóng)機(jī)具用油拼的是速度，搶的是時(shí)間。各地區(qū)公司積極機(jī)構(gòu)客戶和零售大客戶，主動(dòng)送油到現(xiàn)場(chǎng)，小額配送車開到田間地頭，讓農(nóng)機(jī)具在地里就能“喝飽"油，省去它們往返加油站的時(shí)間。一些地區(qū)還將油送到農(nóng)戶家中，挨家挨戶將農(nóng)民的油桶灌滿，方便他們隨時(shí)用油。

由于我國南北差異較大，春耕時(shí)間不一，各地區(qū)公司結(jié)合當(dāng)?shù)卮焊麜r(shí)間，對(duì)農(nóng)業(yè)用油進(jìn)行單獨(dú)服務(wù)，特別是廣泛提供預(yù)約服務(wù)。在加油站現(xiàn)場(chǎng)，一般都貼有預(yù)約服務(wù)的通知，提示需要用油的顧客提前預(yù)約，一是方便農(nóng)戶的用油計(jì)劃，二是避免了高峰期集中加油，可以減少農(nóng)機(jī)站內(nèi)等待時(shí)間，有利于農(nóng)戶進(jìn)一步搶抓春耕機(jī)遇。

　　針對(duì)偏遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)加油站站點(diǎn)少的情況，個(gè)別省份還提供了差異化、特色化服務(wù)。一些地區(qū)加油站提前做準(zhǔn)備，在加油站準(zhǔn)備好茶水、方便面、休息室等，方便偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)牧民在加油的同時(shí)進(jìn)行休息調(diào)整。

農(nóng)民是對(duì)價(jià)格zui為敏感的群體，中國石油銷售企業(yè)立足于為廣大農(nóng)戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的油品服務(wù)，春耕期間各地區(qū)加油站普遍在掛牌價(jià)基礎(chǔ)上執(zhí)行柴油優(yōu)惠價(jià)格。山東銷售自3月初到4月中下旬，對(duì)辦理農(nóng)機(jī)加油卡的客戶柴油優(yōu)惠0.15元/升，達(dá)到一定充值額度可優(yōu)惠0.2元/升。在直降措施之外，各銷售企業(yè)還廣泛采取提供贈(zèng)品以及對(duì)化肥用品進(jìn)行優(yōu)惠等方式，進(jìn)一步滿足廣大農(nóng)民的農(nóng)用需求。

　　為確保農(nóng)民用到放心油，各銷售公司還嚴(yán)守質(zhì)量、計(jì)量和安全三條紅線，對(duì)出售的成品油按程序?qū)訉娱_展質(zhì)量檢驗(yàn)。

　　盡管今年資源總體過剩，但中國石油在資源組織上也面臨新特點(diǎn)。今年煉廠檢修時(shí)間較往年有所提前，西北和東北地區(qū)共有6家煉廠集中在第二季度檢修，可能影響到的成品油產(chǎn)量達(dá)260萬噸

　針對(duì)這種情況，銷售公司在成品油調(diào)運(yùn)方案上進(jìn)行了調(diào)整。從1月份開始，提前進(jìn)行資源收儲(chǔ)，到3月23日，東北銷售和西北銷售兩個(gè)大區(qū)公司柴油漲庫達(dá)70萬噸。其中針對(duì)黑龍江地區(qū)的市場(chǎng)需求，*季度在龍鳳油庫收儲(chǔ)柴油8萬噸，可保障5月份投放到黑龍江市場(chǎng)。為保障第二季度春耕期間的市場(chǎng)供應(yīng)，銷售公司今年在調(diào)運(yùn)方向上也進(jìn)行了調(diào)整，往年是盡量在*季度把資源調(diào)往區(qū)外市場(chǎng)，而今年適當(dāng)往區(qū)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行安排。

　　整個(gè)春耕期間，中國石油成品油調(diào)運(yùn)工作將結(jié)合市場(chǎng)進(jìn)行資源平衡，確保庫存有序漲降，市場(chǎng)穩(wěn)定供應(yīng)，管道平穩(wěn)運(yùn)行，避免大幅波動(dòng)。

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