為客戶提供完善的實驗室氣體供應(yīng)解決方案，是我們的首要任務(wù)。優(yōu)質(zhì)的售后，以及始終致力于提供高水平的服務(wù)，是我們的承諾，也是眾多用戶選擇PEAK的理由。
為了進一步提升客戶體驗，更好滿足客戶的使用需求，PEAK于近日推出了全新的動態(tài)可視化支持軟件。運用AR技術(shù)，售后工程師可以實時查看客戶的設(shè)備狀態(tài)，第一時間幫助客戶解決使用中可能遇到的問題，有效減少發(fā)生器的停機時間，從而降低工程師上門的頻率，確保實驗室的正常運行。
通過軟件，PEAK工程師團隊可以：
快速診斷，即時支持；
隨時聯(lián)系，“隨叫隨到"；
在線完成問題診斷，減少上門時間；
診斷內(nèi)容上傳數(shù)據(jù)庫，方便查看設(shè)備的歷史維護記錄。
通過軟件，用戶可以：
隨時聯(lián)系PEAK工程師，獲得即時支持；
根據(jù)屏幕中工程師標記區(qū)域，即刻排查故障原因；
連接數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，記錄歷史維護記錄，獲得專屬支持方案；
減少等候工程師上門的時間，降低疫情帶來的風險；
減少停機時間，保障實驗室正常運行。
使用步驟
第一步：
請在您的手機上下載一個“SightCall" APP。可通過點擊PEAK工作人員發(fā)送給您的鏈接下載，或從Android或Apple store應(yīng)用商店中免費下載。
第二步：
安裝SightCall時，請根據(jù)提示，允許訪問手機攝像頭等操作。
第三步：
我們的技術(shù)人員可以通過您的手機攝像頭查看發(fā)生器，幫助遠程診斷問題。
第四步：
PEAK技術(shù)人員會通過APP進行語音或文字溝通，還可以進行標注和圖形標記，使溝通變得更直觀、更簡單，幫助您現(xiàn)場解決問題。
若問題順利解決，工作人員將結(jié)束您的技術(shù)咨詢。若問題較嚴重，需要工程師上門，我們會安排專業(yè)的工程師上門拜訪，以盡快恢復(fù)發(fā)生器的正常運行。
最大限度提高您實驗室的工作效率是我們的使命。使用PEAK可視化支持APP，遠程診斷，解決問題，減少等待工程師上門的時間，保障您的發(fā)生器穩(wěn)定運行，助您用氣無憂。
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