分享我與客戶的故事，回訪期間的意外收獲！

上海亭衡是一家從業(yè)八年稱(chēng)重設(shè)備的公司。在這個(gè)行業(yè)中，我與許多客戶共同經(jīng)歷了很多故事，這些故事讓我更深入地了解了服務(wù)的重要性，以及客戶的需求和心理。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，自己的客戶都是慢慢積累的。而積累客戶客戶的前提就是不斷的跑業(yè)務(wù)，打call，以此來(lái)尋找意向客戶。我們有分配下來(lái)的以往詢價(jià)過(guò)的客戶，而我們就是需要回訪，了解客戶近的需求，提供合適的服務(wù)。

在近期的回訪中，印象比較深刻的是我接觸到了來(lái)自山東張總，一般像回訪的客戶，都是不需要的比較多，我也是不抱著希望的進(jìn)行回訪。當(dāng)我回訪的時(shí)候，客戶說(shuō)想要詢個(gè)價(jià)，咨詢1T電子地磅，尺寸1.2*1.2米。我瞬間來(lái)了精神，對(duì)于每一個(gè)有意向的客戶，我們都是盡心提供服務(wù)，簡(jiǎn)單了解了一下客戶關(guān)于1T電子地磅的需求之后，我添加了客戶的溝通方式，將我們的出廠經(jīng)銷(xiāo)價(jià)報(bào)給了客戶，對(duì)于每一位客戶，我們都是誠(chéng)心的提供服務(wù)。客戶收到價(jià)格之后就很生氣，說(shuō)我們以前合作過(guò)的，這次報(bào)的1T電子地磅價(jià)格明顯不對(duì)，我心里一驚，積極與客戶協(xié)商溝通，后來(lái)才了解到是客戶自己選錯(cuò)了款式，導(dǎo)致價(jià)格相差較大，隨后業(yè)務(wù)員將產(chǎn)品圖片發(fā)給客戶確認(rèn)，客戶收到之后，表示是自己的失誤，我司報(bào)的這個(gè)價(jià)格也很合理，但還是需要比比價(jià)，再了解了解。

經(jīng)一番比較之后，客戶認(rèn)為我司很實(shí)在，再加上之前有過(guò)合作，比較靠譜，所以還是選擇與我司合作，感謝張總的再次信任和支持！