用心贏得客戶，專業(yè)成就訂單，感謝老客戶介紹！

今天談談上海亭衡近期的一次成交經歷：本次成交的過程是非常順暢的，客戶來自浙江東陽，對方是在朋友推薦下找到我司然后來電詢價。雙方進一步交流后了解到對方是一家檢測公司，本次主要咨詢500kg和1000kg鑄鐵砝碼的價格，用來給儀器設備進行檢測，希望我司能給個合適的價格。

結合用戶所提供的參數，業(yè)務員為其整理產品詳細資料以及報價單供參考。緊接著，李小姐提出了幾個疑問，業(yè)務員一一進行解答。他們使用人員看了我司發(fā)送的資料后，覺得各方面都符合他們的使用需求，價格方面也挺合理，另外加上經朋友介紹之前有和合作的經驗，在質量方面有一定保證，后期跟該客戶的溝通非常順暢，不久就下單了。

雙方簽訂合同后，李小姐說，本次能夠如此順利的達成訂單，首先是前期及時溝通，專業(yè)快速地回答買家的問題，讓對我司她有了比較好的印象；下面就進入到提問環(huán)節(jié)，我司在解答的時候做好相應的準備，讓她在比較短的時間內對我司有了大致的了解，而且我司和推薦的朋友有過多次合作，建立了長期穩(wěn)定的合作關系，所以質量方面也是不懼推敲?？偨Y這些年從事銷售業(yè)務工作的經驗，李小姐更是字字珠璣，句句經典。

以下是上海亭衡對于本次順利成交的一些心得分享：

熟練掌握產品知識，及時回復消息，上海亭衡認為：對產品熟練掌握是一個業(yè)務員必須要儲備的知識。接到來電之后，迅速回復是較好的跟進方法，這也是個好時機，因為客戶會對回復及時的公司有比較深刻的印象，那么這就要求業(yè)務員對產品的特性，以及一些加工工藝方面的內容做到一個整體把握。同時，跟客戶溝通時要懂得換位思考，多為客戶著想，比如說“我們?yōu)槟M行的一些工作會為您帶來哪些好處"，如果是從這個角度的話，客戶一般都會覺得比較舒服。