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去年八月份陜西銅川x鑫煤礦在我公司訂購一套煤礦全自動風門之一的礦用電動液壓風門后經(jīng)過售后人員及礦工的共同努力，19年9月份安裝完成運行正常并通過了客戶的驗收。
本周一突然接到礦方路礦長的信息說，沒有自動風門不能正常運行了并把在使用現(xiàn)場拍的照片視頻發(fā)送了過來。鑒于yi情還在政府管控期，廠家技術人員視頻微信溝通還是沒有解決問題，客戶急需我售后人員到達現(xiàn)場查看故障。經(jīng)公司領導層會商決定由公司姜工在其居住社區(qū)開好健康通行證并帶好備用元器件及工具乘坐火車去客戶現(xiàn)場處置。 
第二天上午姜工到達礦井后來不及吃飯休息立刻與協(xié)助工作的礦工一起下井現(xiàn)場排查。經(jīng)過十幾分鐘仔仔細細的查找，發(fā)現(xiàn)因線路膠皮磨損金屬線外露造成短路導致風門控制系統(tǒng)開關電源被擊穿，輸出電壓低于PLC的額定電壓，無法正常控制風門及液壓站的動作，礦用電動液壓風門的故障找到并快速的解除。
在和這位客戶簽訂的合同中結算方式是款到發(fā)貨，我們雙方都積極的履行了合同，在沒有應收賬款的情況下我們更是站在礦方的角度為客戶著想及時解決了客戶的難題贏得了客戶的信任與贊譽，促進了雙方的友誼，為下一步的合作奠定良好的基礎。
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