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“禮治",就是尊重。時間大約從2017~2022年,公司確定了利他的企業(yè)文化,東銳邁入了成熟期。
2017年5月,我從戈壁回來后,就四處學習,希望能重新尋找到戈壁上的幸福體驗。我先后學習了稻盛和夫先生的經(jīng)營哲學,了解了儒釋道優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,驚訝地發(fā)現(xiàn)所有這些文化都將經(jīng)營人生和經(jīng)營企業(yè)的意義指向“利他"。由此,我逐漸確信,利他是開啟人生幸福的方法,是人生的第一需要,更是企業(yè)的第一需要!同年,東銳確定了利他的企業(yè)文化。
在利他文化提出的初期,所有人都不理解,認為在倡導自我價值實現(xiàn)的今天,提倡利他的意義何在?剛開始時,我也不知道在當前的競爭環(huán)境下,利他應(yīng)如何在企業(yè)落地。后來繼續(xù)學習了儒釋道經(jīng)典,又參訪了一些踐行傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀企業(yè),逐漸有了一些思路。
我們的利他文化包括對內(nèi)和對外兩個層面。我認為,一個企業(yè)至少應(yīng)當承擔兩種責任:對內(nèi)--員工負責,對外--社會負責。
在對內(nèi)層面,我認為一個企業(yè)如果照顧不好自己的員工,回饋社會就無從談起。有句話說“家是最小國,國是千萬家",企業(yè)就是當前社會的“家"的呈現(xiàn)形式。照顧好所有員工,培養(yǎng)其成為正直友善、誠信包容、樂崗敬業(yè)的人,對員工及其背后的家庭,乃至對國家和社會都是一種貢獻。
對內(nèi)我們實行了股權(quán)激勵和團隊創(chuàng)業(yè)模式,鼓勵核心員工一起創(chuàng)業(yè),成為總公司或子公司的合伙人。
保障員工的收入和晉升空間,提供更大、更廣闊的發(fā)展平臺,同時給大家提供盡可能多的福利。
做了很多關(guān)愛員工的暖心舉措。比如在行業(yè)內(nèi)設(shè)立了黃金老人關(guān)愛基金以及幸福寶寶關(guān)愛基金,倡導員工孝順父母、關(guān)愛子女,感受來自企業(yè)的溫暖。雖然這筆資金不多,但卻是表達了企業(yè)的一種態(tài)度,我更希望將其作為敬老愛幼社會價值觀的倡導。
以人為本,倡導和幫助每位員工構(gòu)建幸福和諧的家庭關(guān)系,經(jīng)營好自己的小家庭,培養(yǎng)其成長為企業(yè)的棟梁之才,進而成長為行業(yè)的棟梁之材。
關(guān)注員工的身心成長,是企業(yè)經(jīng)營的根本和重中之重。為此,公司傾注了大量的心力。提供職業(yè)技能培訓、管理技能培訓、外派學習等都是基本操作。另外,為了將我在戈壁上所體驗到的幸福感以及我從傳統(tǒng)中學習到的智慧分享給所有員工,我們特意邀請了傳統(tǒng)文化的老師來公司定期授課。另外,鼓勵大家主動參與志愿者培訓和服務(wù),愛國愛黨,日行一善,鍛煉身體,甚至邀請心理咨詢師來為大家做心理輔導。
我還在公司內(nèi)倡導建設(shè)家文化,夢想著將公司打造成所有員工的心靈家園和共享平臺。家文化,并不是哥倆兒好的江湖義氣。而是始終以員工之心為心,將員工的身心成長放在心里。對待員工所有的和風細雨,所有的雷霆手段,不拘泥于外在的表現(xiàn)形式,其背后始終都有一顆菩薩心腸。遇到問題倡導大家先從自身找原因。也就是孟子所說的“行有不得,反求諸己"。我自己也以身作則,如此踐行。
在學習傳統(tǒng)文化之前,如果遇到業(yè)績不好,我一定會把所有原因都歸于外在—行業(yè)不景氣或同事沒做好,就會采取裁員等措施。但現(xiàn)在的我,更多的是從自身找原因—反思是否是公司戰(zhàn)略不合適?或是沒有給大家足夠賦能?或是沒有給大家放在一個合適的位置上?總之,先從自身找原因,尋求解決問題的方法。當然,這不是說要縱容躺平或行為不當?shù)膯T工。對于這類員工要進行說服教育,如果屢教不改,本著為他個人和所有家人負責的態(tài)度,還是要采用雷霆手段。
在對外層面,我們?yōu)榱烁玫胤?wù)客戶、奉獻社會,踐行推動制藥行業(yè)發(fā)展的使命,本職工作也不敢懈怠。
第一, 建立了嚴格、完善的質(zhì)量體系,為客戶嚴把質(zhì)量關(guān)。
第二, 售后服務(wù)標準化,提出“2小時響應(yīng),8小時到場"的服務(wù)口號。
第三, 成立重點客戶關(guān)系維護小組,包括:銷售、技術(shù)、售后及財務(wù)等,為客戶提供服務(wù)。
此外,公司成立了慈善基金,積極參與社會公益,承擔社會責任。比如捐建留守兒童閱讀館,讓留守兒童能有一片心靈的棲息地。也曾為自閉癥兒童捐建過一個直播間,讓他們能夠直播銷售自己手工制作的點心,幫忙他們自食其力。公司還經(jīng)常主動參與社區(qū)困難群眾慰問活動,定期組織獻血活動,鼓勵每一位樂于奉獻的員工獻出自己的一份愛心。凡是參與其中的員工都獲益匪淺。
我本人也一直熱心參與各種社會公益活動。這么多年下來,資助了不少瀕臨失學的孩子,設(shè)立高校獎教金,也參與了很多社會捐贈,具體數(shù)量,記不清了。
東銳踐行利他,從最開始的口號,到具體的行動;從最開始大家的不理解、不認同,到后來的認同和踐行。我們的利他文化,也受到客戶和供應(yīng)商的廣泛認可,以數(shù)據(jù)為證,公司的銷售收入從2017年的2億增長到2021年的4.8億。
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