手機(jī)端:【報(bào)修流程】》進(jìn)入商鋪_熱線_等待上門

電腦端:【報(bào)修流程】》進(jìn)入該公司展臺(tái)_400咨詢_等待上門。

英維康制氧機(jī)24小時(shí)人工、線下專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 售后人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù)，整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，后期同步跟蹤查詢公開。所有售后團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用配件均為原廠直供。

（在“三包”有效期內(nèi)維修時(shí)由廠商提供免費(fèi)的維修服務(wù)）。

英維康制氧機(jī)服務(wù)承諾：

(一)服務(wù)承諾

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)產(chǎn)品法》消費(fèi)者權(quán)益保》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的快速服務(wù)。

2、設(shè)立服務(wù)、投訴（工作時(shí)間：周一至周五8:30-17:30）。

3、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后與消費(fèi)者預(yù)約確定時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）；

4、維修

（1）屬于下列情況之一者，不屬于免費(fèi)維修范圍：

a.因消費(fèi)者使用、不當(dāng)造成損壞的。

b.非服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

c.不能提供保修卡或有效購機(jī)憑證的，或保修卡和有效憑證經(jīng)涂改過的。

d.保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的。

e.因不可抗力造成損壞的。

f.超出相關(guān)規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。

g. 由于產(chǎn)品使用條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

用戶驗(yàn)收完才算維修完成，開收費(fèi)單據(jù)與保修卡。售后進(jìn)行回訪，詢問產(chǎn)品使用情況與收費(fèi)明細(xì)。有進(jìn)行過的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)，當(dāng)您需要售后保修服務(wù)時(shí)，我們的就能及時(shí)趕到現(xiàn)場。快捷服務(wù)：*鐘報(bào)修，*鐘回復(fù)，*鐘。

用戶須知：如果您需要維修服務(wù)，請來電在線咨詢提供您的地址以及服務(wù)信息，會(huì)為您核查您所在的區(qū)域是否可以提供服務(wù)！

尊敬的用戶。售后維修有來自眾多原 售后服務(wù)與工程師的加入不論您有何種需求。我們會(huì)對所提供的服務(wù)留下為了解決您的后顧之憂提高了售后服務(wù)及維修質(zhì)量和維修效率.為了解決您的后顧之憂只要您我們的24小時(shí)統(tǒng)一維修服務(wù)：剩下的事情由我們來做。只要您一個(gè)，我們將迅速上門為您服務(wù)！

英維康制氧機(jī)服務(wù)上門維修服務(wù)流程如下：

服務(wù)流程:（預(yù)約）——（上門檢查）——（制定維修方案）——（確定維修價(jià)格）——（開始維修）——（維修后開保修）——（單建立維修檔案）——（回訪）。

英維康制氧機(jī)400在線預(yù)約上門取件服務(wù)流程如下：
服務(wù)流程：（預(yù)約）--（留地址登記）--（順豐上門取件）--（確定維修價(jià)格）--（開始維修）--（維修后開保修）--（建立維修檔案）--（回訪）。

英維康制氧機(jī)服務(wù)宗旨：

一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取

二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)*的品牌

四、員工宗旨：做*的員工

五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市場理念：運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外

八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進(jìn)一步

九、科技理念：日新月異