2006年12月，株式會社山武迎來了創(chuàng)業(yè)100周年紀念。為了答謝廣大客戶長期以來的惠顧和支持，11月22日晚，山武集團在東京新大谷酒店舉辦了隆重的慶典活動，來自工業(yè)領域的1300余位嘉賓與山武的管理團隊歡聚一堂，共同見證了這一大型慶典活動。慶典上，山武集團借創(chuàng)業(yè)百年之契機，激情推出集團新標志azbil（Automation·Zone·Builder）——“以人為中心的自動化”。

株式會社山武代表取締役社長 小野木圣二

筆者應邀前往日本訪問山武集團旗下專業(yè)生產(chǎn)調(diào)節(jié)閥和測控儀表的湘南工廠，出席本屆盛典，并有幸在盛典當日與株式會社山武代表取締役社長小野木圣二進行對話，請其為我們解讀azbil，解讀山武新世紀。

2006年10月，在中國，筆者注意到山武（中國）的對外形象標識發(fā)生了重大變化：以前，YAMATAKE既是企業(yè)名稱又是品牌標志?，F(xiàn)在，品牌標志*不同于企業(yè)名稱而獨立存在，采用了以紅色為基調(diào)的全新標志azbil，確立了“以人為中心的自動化”的集團新理念。

azbil取自三個英文單詞——Automation·Zone·Builder。Automation指自動化，Zone指領域，Builder指實施操作及運營者，三者結合，意為自動化領域的人員，進一步引申為“以人為中心的自動化”。在過去的近三十年中，山武以Saving Automation作為集團理念，旨在提供“節(jié)省”的自動化。很明顯，Saving Automation被囊括于azbil之中，azbil無疑是該理念的“升級版”。

理念往往是企業(yè)的宗旨和綱領，決定、主導并指引著企業(yè)前進的方向。企業(yè)理念變革的背后，通常伴隨著一系列的變革和創(chuàng)新，涵蓋企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織架構和工作流程等方面。山武集團將azbil作為集團新的品牌標志，并將其引申含義作為集團的新理念原因何在？為何要升級理念？為何選擇azbil？接下來又會有什么樣的變化？……帶著諸多疑問，筆者展開了與小野木圣二的對話。

顯然，從理念到整體的變革需要經(jīng)歷一個漫長歷程，筆者對azbil的跟蹤和關注也是一個長期的過程，本次對話，權且作為筆者對azbil的初次探索。

為何選擇azbil

PROCESS：為何借百年慶典之契機，制定和發(fā)布集團的新標志？

小野木圣二：標志是傳播理念的工具，新的理念需要新的標志來承載。2006年，山武迎來了100周年紀念，對山武而言，邁入的是一個新的世紀。在這世紀交替的時刻，我們zui先考慮的是山武集團在接下來的發(fā)展過程中，是繼續(xù)依照以前的路線走下去，還是要順應時代潮流的變化而做出相應的變化？顯然，我們應該選擇后者，將原來的理念升級為azbil。

知道山武公司的人對山武的調(diào)節(jié)閥及我們所擁有的自主的傳感器核心技術比較熟悉。山武公司是一個提供現(xiàn)場裝置、現(xiàn)場儀表和自動化控制系統(tǒng)的自動化公司，目前，我們服務的對象主要是裝置、設備、機械、樓宇等。

現(xiàn)在，我們已經(jīng)認識到，山武公司已不能僅停留在這些裝置、設備、機械、樓宇等直接對象的表面上了，而是應該透過這些直接業(yè)務對象，深入到他們的背后，找到并抓住其本質！本質是什么？那就是人！道理很簡單，誰是這些直接對象的zui終控制者，誰就是本質。

今天晚上將有1300余位嘉賓出席集團的百年慶典，我會努力做到與每一位客人單獨交流，我現(xiàn)在的心情是既榮幸又緊張，我會把握好百年慶典之時機，向1300余位嘉賓傳遞azbil和“以人為中心的自動化”的集團新理念。

PROCESS：自動化為何要“以人為中心”？

小野木圣二：azbil就是“以人為中心的自動化”。自動化為何要以人為中心，而不是以測量和控制的技術、設備或者其他為中心。我想，這是山武公司順應時代潮流和社會發(fā)展趨勢而做出的改變。

一方面，我們認為人口往往是決定市場規(guī)模大小的重要因素之一，比如中國和日本。日本要較中國提前進入老齡化社會，目前在日本一些地方已開始出現(xiàn)人口的減少。這樣一來，擁有豐富經(jīng)驗的管理、研發(fā)、設計、生產(chǎn)、制造人才減少的速度將會快于人力補充的速度，這種情況下，是不是還能保證高質量的、安全的、有效的生產(chǎn)將會是擺在生產(chǎn)者面前的一個重要問題。而在中國及一些發(fā)展中國家，市場規(guī)模呈增長態(tài)勢的一個主要因素即是人口的不斷增長。

另一方面，我們認為就生產(chǎn)而言，生產(chǎn)的對象首先是一個人，然后才是技術、裝置、設備和產(chǎn)品。山武公司的其中一項核心能力即是測量技術，測量技術本身歸屬于流程工業(yè)技術大范疇中的一個狹小的范圍，通常位于裝置的下一層面。但我們不能僅僅關注測量儀表，而應該從生產(chǎn)鏈條上以一個整體的角度來審視生產(chǎn)過程。我們要看到裝置的上一層面是什么。為什么要將重點放在人的上面，就是因為人是處于裝置的上一層面。因此，我們必須從人的角度來重新考慮，對山武公司的測量、計量和控制技術進行全新定位。

此外，我們認為要達到生產(chǎn)過程本身的安全、生產(chǎn)過程中控制的人的安全、讓控制的人能夠安全的進行操作以及全面保證產(chǎn)品的高質量、生產(chǎn)的高效率等目的，所能夠依靠的，重要的不是自動化控制技術層面的支持，而是必須真實而深刻地了解操作者的想法：他想如何操作該裝置，他想要達到怎樣的目標等。

正是基于上面的想法和思考，山武集團決定了新的前進方向azbil，目的是讓我們形成合力，強化團隊精神，細化團隊合作的方式，并將其貫穿于所有的產(chǎn)品品質和公司的整體運營之中。這就是為什么要選擇azbil作為山武集團的新標志，并將其內(nèi)涵—“以人為中心的自動化”作為山武集團的新理念的主要原因。

如何理解azbil

PROCESS：昨天我應山武執(zhí)行董事中國*代表平岡之邀參觀了貴司的湘南工廠，傾聽了水越敏的工廠整體介紹，并在鈴木宏文的下，參觀了整個工廠，筆者注意到工廠的對外形象已將YAMATAKE代之以azbil。但二位的工作服卻同時標注了azbil和YAMATAKE，這是否意味著這兩個標志還要并行一段時間？

小野木圣二：不，這兩個標志不會并行，所有的對外形象包括產(chǎn)品都將采用新的標志。由于涉及到山武集團8500名員工和所有的產(chǎn)品，這項工作量將是巨大的，因此，必須劃分順序，決定先后步驟，先易后難地進行更換，這需要很長時間。

你在進入辦公室時，已看到接待臺和對外形象部分已完成了更換，這些容易更換的部分，就優(yōu)*行了，而像閥門系列產(chǎn)品，由于涉及到每一個型號的模具，需要眾多模具供應商的配合，這自然就需要更多的時間。正是這個原因，湘南工廠就呈現(xiàn)出了標志還不*統(tǒng)一的狀況，其他幾個工廠也是如此。

PROCESS：經(jīng)過這段時間的接觸，我對于azbil有了一定了解，但總體感覺還停留在“口號”層面，能否談談該如何理解azbil？

小野木圣二：azbil不是一個口號，是一個實實在在能夠指導我們前進的一個理念，是一個能夠引起我們對于自動化的更高層面理解、思考，并為之努力的一個新的方向。要正確理解azbil，則必須從現(xiàn)在所能夠看到和感知到的自動化控制設備、生產(chǎn)裝置等客觀的物件走出來，走向前端和核心，走向操作的人員。要真正了解“以人為中心的自動化”中的“人”，則必須要站在全局的角度、站在整個工業(yè)領域生產(chǎn)過程和供應鏈上來看待。也就是要全面考慮到上游的供應商體系、中間的生產(chǎn)體系和下游的產(chǎn)品營銷體系，不僅要著眼于山武集團內(nèi)部，更要著眼于山武集團的供應商合作伙伴、為之服務的生產(chǎn)企業(yè)以及山武集團所有的產(chǎn)品服務的對象。要關注這一個個供應鏈、服務鏈、營銷鏈、生產(chǎn)鏈節(jié)點上的“人”，充分的聆聽需求并與他們一道共同高質量完成工作，讓其感到“安心、舒適和滿足”。

azbil的意義

PROCESS：我在湘南工廠參觀時，工廠高效、清晰的生產(chǎn)管理流程和嚴格的產(chǎn)品質量控制機制給我留下了很深的印象，這得益于山武集團自有的JUMPS管理方法和工具。請問山武公司是通過什么方式來保證生產(chǎn)流程和管理工具的持續(xù)優(yōu)化？

小野木圣二：優(yōu)化和改善是一個永恒的話題，進行改善有著眾多的角度。從生產(chǎn)角度上來看，湘南工廠的內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理已經(jīng)極其優(yōu)化和*了。

我想說的是，如果我們依照azbil的全局理念，從產(chǎn)品所涵蓋的供應鏈、生產(chǎn)鏈及服務鏈等角度進行思考時，則會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身不僅涉及生產(chǎn)過程，而且涉及產(chǎn)品研發(fā)、設計等上游工序，還涉及產(chǎn)品的安裝、施工等下游工序，此外，也會涉及到營銷、市場等與客戶的全面接觸。因此，談到優(yōu)化，我們必須將產(chǎn)品放置于它所涉及到的各個層面中去，從整體而非局部來考慮優(yōu)化，我們的目標將是實現(xiàn)產(chǎn)品自身的涉及面所形成的一個邏輯上的整體鏈條的*化。

另外，還要注意我在前面提到的日本目前即將步入老齡化的社會環(huán)境問題，這種情況下，我們必須要考慮老員工、熟練員工退休后，企業(yè)如何應對？這就要求我們必須要建立起更優(yōu)化的機制，形成更好的知識和專家系統(tǒng)，讓這些技術和經(jīng)驗在企業(yè)中長久傳遞下去。

PROCESS：對一個企業(yè)而言，當其標識和理念發(fā)生重大變化時，往往會伴隨著變革，請問新標識azbil對于山武集團意味著什么？

小野木圣二：我們于今年10月推出azbil。回顧歷史，山武公司在提升度、讓客戶了解山武事業(yè)內(nèi)涵方面還有很多事情要做。山武是以公司的名字作為標志，這種以漢字命名的公司名稱由于翻譯和發(fā)音的問題，致使同一公司的名稱讀法因所在的國家不同而不同，這種標志的不統(tǒng)一和不完善直接影響了山武公司的品牌形象?；谶@些因素，我們zui終確定將azbil作為山武公司全新的化統(tǒng)一品牌。

接下來，要做的一件重要事情，就是用六年的時間，分兩個階段，在范圍內(nèi)完成azbil的推廣。*階段：2007～2010年，在范圍內(nèi)實現(xiàn)目標——讓山武的客戶和行業(yè)人士一看到azbil就想到了山武公司，或者一看到山武公司就想到了azbil。第二階段：2010～2013年，在范圍內(nèi)實現(xiàn)目標——讓行業(yè)外人士知道azbil就是山武公司，并且知道山武公司是一個從事什么事業(yè)的公司。這是明確的品牌目標，山武全體員工都將會為此而努力。

PROCESS：我個人認為，azbil的理念在中國目前是超前的。中國自動化界的兩種理解，一種是狹義自動化，只涉及到控制系統(tǒng)和設備；一種是廣義自動化，也稱泛自動化，不僅涉及控制系統(tǒng)和設備，而且在將人和管理的因素包括進來的同時延伸至信息系統(tǒng)。對此，您如何看待？另外，中國市場在山武公司的“地位”如何？近期有無明確的投資和建設計劃？

小野木圣二：中國市場是山武在海外的“中核”市場。山武很早就進入了中國，但歷史悠久并不能說明什么，我們現(xiàn)在正著手于重新配置在中國市場的資源，以擴大中國市場。在今后幾年中，我們會強化在中國大連、深圳、上海的生產(chǎn)規(guī)模，并將繼續(xù)加強與客戶在現(xiàn)場解決問題的能力、售后服務和工程服務等方面的能力。

我們正在考慮將部分工程用的產(chǎn)品軟件、控制軟件的研發(fā)移向中國，已初步計劃在中國大連建立軟件開發(fā)中心，以滿足測控產(chǎn)品中的軟件技術含量及所占比重不斷增加的客觀需求。也會考慮與獨立IT軟件供應商建立緊密合作關系，通常，我們會將IT軟件供應商的優(yōu)秀軟件融入到山武的軟件系統(tǒng)之中，并以整體打包的形式提供給客戶。

對于自動化與IT軟件的關系，我認為，只有軟硬件很好結合后，才能真正提供給客戶一個柔性的解決方案。在測量技術的體現(xiàn)就是，將硬件的功能與軟件所賦予硬件的功能進行整合，進而為客戶提供完善的服務。也唯有將進一步的融合和擴大硬軟件功能，才能真正滿足客戶日益增加的需求。

結束語

PROCESS：zui后，對于山武集團的中國團隊和客戶，您想特別說些什么？

小野木圣二：我zui想說的是，我們將和客戶在一起，幫助客戶解決問題。作為供應商來講，那就是通過我們的產(chǎn)品、服務，以客戶的“人”為中心，以山武員工的“人”為中心，秉承azbil理念，以人為中心的核心理念，推廣azbil的自動化，來幫助客戶解決問題，提升azbil的附加價值。

山武百年大事記

1906年 山武商會作為德國工作機床制造商的銷售代理店創(chuàng)立
1953年 與美國霍尼韋爾公司各出資50％開始合作
1969年 股票在東京交易所*部上市
1973年 山武開關及燃燒安全儀表等控制儀表進入中國市場
1980年 上海技術服務中心成立
1991年 株式會社山武藤澤工廠在日本控制儀表行業(yè)zui先獲得ISO9001認證
1998年 調(diào)整與霍尼韋爾的資本合作關系、公司更名為株式會社山武
2002年 從霍尼韋爾公司回購所持股份解除資本關系
2003年 吸收兩家子公司并實行公司內(nèi)部公司制度
2005年 收購兼并日本金門制作所公司
2006年 山武成立100周年，并推出集團新標志——azbil