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有我， 一切問題都不是問題！

——黃光誠(chéng)

老黃從2006年加入當(dāng)時(shí)初創(chuàng)的西努光學(xué)，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)16年了，從銷售崗到技術(shù)崗，從售后工程師拓展到鏡片測(cè)定設(shè)備應(yīng)用工程師，親身經(jīng)歷了公司從初創(chuàng)到發(fā)展的全過程。公司早期創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，每一位銷售人員就是技術(shù)人員，每次遇到客戶問題必須學(xué)會(huì)自己解決；每次的遇到問題都是積累技術(shù)的過程。公司在2008年開始成立真正的技術(shù)部門，因?yàn)橛兄?年的自主解決客戶問題所積累的經(jīng)驗(yàn)，順理成章的成為公司最早的兩位技術(shù)人員之一。當(dāng)時(shí)的技術(shù)部門還是以售后維修為主，記得第一次維修手輪，拆出來幾十個(gè)零件，對(duì)照著維修說明書，反復(fù)拆裝體驗(yàn)手輪手感，不斷積累提升與進(jìn)步。在公司代理奧林巴斯等國(guó)際品牌之后，技術(shù)部售后工程師所有人員接受了奧巴工業(yè)產(chǎn)品售后的規(guī)范培訓(xùn)與考評(píng)，通過持續(xù)不斷的規(guī)范培訓(xùn)，逐步替代了“野路子"實(shí)用主義的維修模式，也獲得奧林巴斯各類機(jī)臺(tái)維修授權(quán)證書?？蛻魪囊?guī)范的服務(wù)流程中，感受到西努的專業(yè)；同樣規(guī)范的操作流程降低儀器設(shè)備的使用損耗，提升客戶的滿意度與認(rèn)可度。

奧林巴斯鏡片測(cè)定用來給光學(xué)鏡片檢測(cè)平面度、分析鍍膜等測(cè)定光學(xué)鏡片的反射率。早期鏡片測(cè)定產(chǎn)品售后全部由奧林巴斯的服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)處理。與奧林巴斯鏡片測(cè)定產(chǎn)品售后結(jié)緣是在2010年：蘇州的一家日本客戶鏡片測(cè)定產(chǎn)品需要現(xiàn)場(chǎng)支援，如處理不及時(shí)可能會(huì)造成多批次鍍膜產(chǎn)品的報(bào)廢，而不巧的是奧林巴斯工程師此時(shí)正在國(guó)外培訓(xùn)，無奈只好硬著頭皮靠電話遙控指揮維修設(shè)備存在的問題，在雙方共同的努力下設(shè)備問題得以順利的解決，自此暗下決心要把鏡片測(cè)定這個(gè)最難的產(chǎn)品線售后能力提升起來。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)鉆研，不僅順利取得奧林巴斯的相應(yīng)認(rèn)證證書，同時(shí)也為客戶提供鏡片測(cè)定檢測(cè)的應(yīng)用技術(shù)支持。從事技術(shù)服務(wù)十余年憑借過硬的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶越來越多的信賴，服務(wù)范圍也從華東地區(qū)拓展到緬甸、越南、馬來西亞等東南亞國(guó)家。

在個(gè)人生活方面，是典型的“小黃"。愛好廣泛，琴棋書畫可謂是樣樣精通，尤擅長(zhǎng)水墨畫。在工作之余來一幅水墨丹青，體會(huì)到線條之美，濃淡之美，意境之高低，猶如鏡片鍍膜之后給予人靜謐、從容。