關于天瑞售后服務告知書

時間：2023-10-26閱讀：1160

近期，發(fā)現(xiàn)有個別冒充天瑞工程師，以及偽造授權書，冒充我司授權的第三方維修機構對我公司產(chǎn)品進行售后，甚至謊稱我公司只銷售儀器，不進行售后等違法違規(guī)行為，為保障廣大用戶的合法權益，請用戶朋友提高防范意識，注意甄別:

案例一：冒充天瑞售后技術人員，以儀器需要維護保養(yǎng)的名義，進行上門維修服務。

案例二：出具天瑞公司的授權書，謊稱是天瑞公司授權的第三方維修機構。

注意：天瑞公司從未授權過任何第三方單位對我公司的客戶進行售后服務，天瑞公司有專業(yè)的售后服務團隊為客戶提供售后服務。

案例三：謊稱天瑞公司只銷售儀器，不提供維修服務，欺騙客戶購買新儀器。

注意：1、天瑞公司對售出的儀器提供終身維修服務。

2、對售出的儀器提供一年免費保修服務（特殊規(guī)定除外）。

3、對客戶報修，承諾4小時內(nèi)響應，12-72小時內(nèi)工程師上門維修。

在此敬告廣大用戶朋友，為了避免造成不必要的損失：

1、請別購買二手儀器。

2、請別讓非天瑞工程師維修儀器。

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